Politika povrata

Opšte

Usluga dopune TAP kartice je digitalna usluga — sredstva se prenose na karticu odmah po potvrdi transakcije. S obzirom na navedenu prirodu usluge, automatski povrat nije moguć.

Kada možete tražiti povrat

Zahtjev za povrat možete uputiti u sljedećim slučajevima:

• Sredstva su skinuta s kartice, ali nisu prikazana na TAP računu
• Dvostruko terećenje istog iznosa
• Tehnička greška sistema uzrokovala je netačnu transakciju

Postupak za povrat

Zahtjev za povrat pošaljite na info@tapbar.me s sljedećim informacijama:

• Ime i prezime
• E-mail adresa korišćena pri registraciji ili plaćanju
• Datum i iznos transakcije
• Broj narudžbe (ako je dostupan)
• Opis problema

Odgovorićemo u roku od 3 radna dana. Povrat se vrši na istu platnu karticu kojom je plaćanje izvršeno, u roku do 14 radnih dana od odobrenja zahtjeva.

Saldo TAP kartice

Neiskorišćeni saldo TAP kartice se ne isplaćuje u gotovini niti se vraća na platnu karticu bez opravdanog zahtjeva. U slučaju zatvaranja objekta ili prestanka rada, Taproom će objaviti proceduru povrata preostalog salda na ovoj stranici.

Kontakt

info@tapbar.me
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 09:00–17:00